IFS : 前沿科技，智享未来——为互联世界提供卓越的“服务时刻”

由于能源和公用事业供应商在客户服务方面竞争激烈，他们希望提供一个更像零售的客户体验模式--客户只需轻击鼠标，就能在他们想要的渠道上获得合适的个性化能源解决方案。

IFS Cloud就是一个完整的解决方案，能够满足客户所期待的“服务时刻”。其中包括通过与客户互动，不断优化现场工作以满足已承诺的服务，并确保客户自始至终都能了解最新的进展。此外，IFS Cloud能够在整个生命周期内管理企业的资产，包括供应链和物流、检查、投资规划、维护、维修和停用。运营者还可以使用一体化的产品来管理财务、人力资源、项目、市场和销售。

我们的客户希望他们的现场服务实现完全绿色化，其中包括最大程度减少工程师的通勤，尽可能提供远程支持。我们的计划是部署IFS PSO解决方案，使用电动汽车，更快优化“工程师路线”。这些电动汽车上门服务的准点率已经高达99%，减少了进一步访问的频率，有助于实现可持续发展的目标。

在IFS，我们相信投资可持续发展以及可持续发展创造的业务价值。通过对技术和连接数据的投资，越来越多的企业可以更好地建立、管理和衡量他们的可持续发展措施。

我们对可持续发展的承诺建立在改善运营的计划之上，帮助客户实现可持续发展目标和承诺。我们也致力于支持整个行业，鼓励整个行业对环境承担更多的责任。 

随着电信运营商加快部署5G，可持续发展成为了公用事业行业的一个重要驱动力；开发、部署和维护新资产来满足可持续发展的需求正在不断增加。然而，工人退休，人口数量或人口结构的变化，劳动力储备减少，以及劳动力内部缺乏沟通等都会导致脱节，对终端用户的“服务时刻”产生不利影响。企业需要提高效率和速度，同时雇佣一些技能高超的工人。这是推动传送客户体验并在竞争中保持领先的最可靠方法之一。

在公用事业领域，利用物联网传感器进行实时排放管理、资产管理以及资产性能都是提供优质服务所需的基本要素。通过实施提高效率和时间价值的软件，技术人员有更多时间来提高技能，深入研究其他问题并加以解决，为终端用户创造最好的“服务时刻”。

Mahindra科技公司和IFS正在为实现NXT互联世界的目标而努力。 互联体验可以创造“服务时刻”。 这项合作可以确定电信和公用事业行业的客户，并专注于为整个价值链的用户提供正确的软件，以提高用户体验。云端的全渠道企业软件可以提供单一的真相、透明度、合规性、开创性以及用户体验。

顶尖的解决方案和对时间价值的关注与IFS软件的功能无缝连接，并提供全面聚焦的客户体验。因此，Mahindra科技公司在Gartner的通信服务提供商（CSP）IT服务魔力象限中被评为领导者，并被ISG评为网络的领导者和新星，即软件解决方案的领导者和新星。

Mahindra科技公司和IFS的合作超过十年，我们很高兴能够创造电信和公用事业的未来。