实现预期的业务成果是每位客户转型过程中的头等大事。为了获得通过IFS行业技术实现的预期收益，需要四个关键输入：
- 共同的愿景和目标
- 稳健的治理和成果管理
- 跨业务和技术领域的必备技能
- 技术和类似变更计划的经验
IFS提供了IFS SELECT 和 IFS SUCCESS 成功框架，以指导客户完成从第一个解决方案到第n次升级的过程。
咨询服务&全球化支持
引领转型之旅
实现价值
许多供应商都从特性和功能入手，并围绕其制定项目计划。在IFS，我们意识到最初的项目只是迈向业务增长，成本效益和更有效的业务风险管理的第一步，所有这些都与特定且独特的业务策略保持一致，因此我们必须从第一天开始就长期计划。我们的服务组织已经适应了这一现实，我们致力于使客户的成功最大化。
Stefano Mattiello
IFS咨询服务高级副总裁
8IFS顾问的平均年任期
1400IFS顾问遍布40多个国家
3000成功实施
更快地部署和运行IFS
IFS方法和工具提供独特的资产，帮助IFS客户实施，升级和优化IFS解决方案。
IFS实施方法：基于结构化项目交付和30多年交付IFS解决方案的整体方法。
IFS Solution Composer：可视化IFS解决方案并映射客户特定的端到端，流程，方案和流程说明。
IFS升级工具：用于自我管理或合作伙伴主导的升级的工具，方法和卓越中心。
IFS行业加速器：从一开始就嵌入您行业的实践和流程，以将实施时间和成本减少40％。
与IFS合作，获取更多业务价值
IFS SELECT
IFS Select将IFS的优点带到了最前沿。内在价值管理？动手做伙伴关系的方法？制定联合战略目标？他们所在领域的顶尖专业人士？IFS Select将这一切与实用，务实的方法联系在一起，以提供服务和支持。Select以Success中的组件为基础，使我们的客户能够持续访问整个服务和支持组合。
基于长期的成功计划，IFS在指导战略计划，协助业务增长，提高运营效率以及主动管理行业风险和合规性方面发挥着积极作用。通过全面集成支持和维护，AMS，价值保证和基准咨询服务，以及更多其他内容，选择和成功服务框架提供了一个成功的平台。
IFS SUCCESS
IFS Success将我们独特的服务产品整合到一项商业协议中，以便客户可以选择和组合可为其业务增加最大价值的产品。在此订阅模式下，可以使用诸如AMS，价值保证和保障之类的服务。合并后，我们的客户还可以从客户成功经理中受益，他们可以协调服务并将其与长期业务改进计划保持一致。
上线并保持最新
最好的实施方案应精心计划并务实地交付。通过利用IFS的方法和工具，并利用行业专家的经验，可以实现富有挑战性的时间表，而执行发起人也可以从投资中受益。
在过去的30年中，IFS已交付了3000多个实施方案，并进行了更多升级。IFS拥有在最大程度地降低风险和业务中断的同时提供价值的流程，方法和工具。
IFS的方法是保持常青，对于我们的旧客户而言，从成本和风险的角度来看，没有比现在更好的升级时间了。
运营，优化和改善最终用户体验和业务成果。
年度维护服务（AMS）提供简化的高效日常运营支持。它涵盖了从分类服务台到操作服务（技术执行，配置，数据管理）再到更复杂的专家案例的全部要求。
IFS Select和Success 与年度维护服务“ AMS”是一项全球化服务内容，它汲取了数十年来为客户提供服务所需的丰富专业知识。
AMS视情况而定。客户同意延长使用期限的每月基准使用量。然后，IFS从其1400个强大的组织中提供的服务，并优先安排专家来协助他们完成正式的SLA。
与IFS合作伙伴一起工作
IFS的生态系统正在迅速发展，今天我们的客户有大量的选择，从本地的小众行业专家到全球系统集成商。 IFS致力于为客户提供他们如何部署软件的选择，我们的服务组织被设计成在所有场景中支持客户和合作伙伴。
IFS保障提供了与IFS的结构化约定，以支持伙伴领导的或自我管理的项目的交付。 这可以是一组确定的风险缓解和项目/解决方案专家服务，也可以是与我们的合作伙伴共同交付。 我们还为合作伙伴提供专家随需应变服务，以确保在需要的时候可以提供领域专家。
IFS和我们的合作伙伴生态系统拥有丰富的经验和专业知识，可以为每个客户找到最优的组合，无论客户的规模、情况或复杂性如何。
IFS支持的使命是为我们的客户提供一个简单易用的无缝渠道，以连接IFS及其知识产品和服务。IFS支持为与客户的IFS产品相关的问题提供熟练的功能和技术帮助。我们的目标是确保及时，有效和准确地解决客户问题，从而增加客户利益并提高客户满意度。
IFS支持致力于在全球范围内提供的服务，其中包括遍布全球的多个支持中心，以确保快速响应并了解客户的当地情况。
金牌服务：支持和维护您的许可产品
金牌服务旨在使产品保持最新，提供对下一版本的访问并应要求解决与产品相关的问题。为维护解决方案，我们通过以下方式为客户提供帮助：
- 解决软件中的错误和故障，
- 主动提供许可软件的最新修复，更新和版本，
- 提供有关如何安装，配置和管理整个IFS产品格局的工具，方法和实践。
金牌服务包括：
- 24/7紧急响应
- IFS旨在15分钟内对所有情况做出反应
- 支持服务
- 保养
铂金服务：除了我们的许可产品以外，还支持您的关键业务解决方案
铂金服务通过24/7案例处理，有保证的SLA和客户服务倡导来满足关键业务解决方案需求。为了支持该解决方案，我们通过以下方式为客户提供帮助：
- 提供专业知识以协助恢复服务活动，
- 参与调查影响更广泛的业务关键解决方案的问题（例如，自定义，报告，界面，数据，平台，基础架构），
- 提供指导和建议，如何克服严重情况的根本原因，
- 在整个生命周期中个性化积极主动的体验。
铂金服务包括：
- 24/7支持服务
-IFS旨在在15分钟内对所有情况做出反应 - 优先排队
- 服务水平协议
-30分钟初次响应，严重性为1级，在4小时内解决
-2小时初次响应，严重性为2级，在16小时内解决 - 客户服务倡导
-此服务提供IFS在正常工作时间内将协助客户监视所有未解决案件并确定其优先级，安排季度案例审查并在IFS与客户达成协议的日期提供案例摘要报告。客户服务倡导者还将提供所需的任何协调，以确保按时交付计划的更新和修复。 - 主动更新
-根据约定的时间表主动提供更新，因此无需订购更新
-包括自定义合并
-始终在最新版本上，以防止用户遇到存在已修复补丁的未知错误
补充你的金牌或铂金服务支持
这些服务可以添加到任何一个支持包:
- 定制支持
为IFS开发和批准的所有定制提供支持服务。 这包括纠正妨碍规范中描述的自定义功能的故障，以及更改核心更新和修复程序，以确保它们与自定义软件一起运行。 - 附加实例
该服务为其他源代码控制的实例提供支持服务。 选择此选项时，可以根据需要选择其他主要区域来提供支持服务。 - 扩展支持
如支持策略中所述，此服务会延长支持期限。 在原始/标准支持期结束后，将维护许可软件以使其与软件文档一致。
点对点知识交换
IFS社区是一个公共资源，可供所有客户，合作伙伴和IFS员工使用。
获得帮助
成员可以搜索文章和讨论以找到常见问题的解决方案。 如果他们无法通过搜索找到解决方案，他们还可以创建新主题。
提供建议
通过互相帮助并得到同行的认可，客户、合作伙伴和IFS的员工可以在排名榜上排名上升，成为优胜者。
热忱共生，共同进步
在IFS，我们为保持紧密的客户关系而感到自豪。这是我们的DNA。