新闻 : CIMCORP集团选择IFS CLOUD

确保高可见、高增长、高合规、高效率的运营能力。

“我们一直在寻找能让我们比竞争对手更智能、更高效的技术和流程。IFS Cloud为我们提供了平台，我们可以在该平台上以务实，安全的方式部署和实施创新。结合IFS强大的行业功能，我们可以在竞争中脱颖而出，同时为客户提供更多价值。”

——Cimcorp技术总监Jyrki Anttonen

作为世界的轮胎行业自动化系统供应商之一，公司如何成为IFS Cloud的样板客户时，Anttonen认为：“我们经历了一段时间的全球的大幅度增长，我们希望确保这种增长持续到未来。”

Cimcorp为内部物流提供先进的机器人解决方案，用于优化仓库、配送中心和制造设施中的工作流。该公司的总部设在芬兰的乌尔维拉。Cimcorp活跃于欧洲市场，它也在大西洋彼岸开展业务，在加拿大和美国都有子公司。

IFS Cloud是一个一体化高集成的平台，该平台将IFS提供给客户的世界的行业能力和产品紧密地结合在一起。我们与Cimcorp的一些团队成员坐在一起，了解他们为何对转向IFS Cloud 如此激动，以及他们希望获得什么益处。自2016年首次实施IFS以来，Cimcorp已从以下方面受益：

1、能够将来自不同地域位置的分散信息整合到一个系统中

2、通过内部运营效率减少不必要的工作，节省时间和成本

3、改善沟通，实现实时获取信息

“我们希望以经济高效的方式获得最准确、最新的数据。这有助于我们发现商机，节约成本，并降低与系统环境相关的风险。我们使核心业务从数字化趋势中获益更多，同时为我们的客户提供更好的价值。所有这些都将会降低成本、改善流程和提高客户体验，从而使我们的客户受益。”

——Cimcorp副总裁兼首席财务官Tommi Kumlander

确保Cimcorp的“服务时刻”

Cimcorp热衷于通过赋能为客户创造价值，但集团现在将注意力转移到改进和更快的客户服务以及项目生命周期管理上，这样的改善可以直达最终客户的最终用户体验。

“我们使用IFS来了解全局，并帮助我们找到解决方案与客户之间的联系点。”

——Cimcorp的企业信息技术总监Pekka Nurmi

对于Cimcorp而言，“服务时刻”是公司所做的每件事的关键。每一个内部流程都准时、高质量地顺利进行，以便客户购买的服务或产品在他们需要及期望时可以及时进行交付和支持。支撑这一点的必须是一个一体化的业务软件平台，而不是通过复杂的集成将多个通过各类接口将产品和解决方案连接在一起。

Cimcorp为客户设计的自动化系统已使用了数年，有时甚至是数十年。因此，从设计开始，在系统的整个生命周期中监控系统的运行是非常重要的。

“最终，我们的客户体验取决于最终客户的幸福感，即我们的客户如何为客户提供最好的服务。作为自动化供应商，我们可以为您提供帮助。在这个快节奏的世界中，消费者期望快速无误的交货。我们为客户提供交钥匙自动化解决方案，实现快速交付，并确保最长的正常运行时间和全面的追踪。自动化比手动处理更快，更准确。我们的自动化取代的工作包括重复性的繁重工作，很多时候是在气候较冷的地区，这些地区确实很难找到劳动力。通过我们的支持服务和终生的合作伙伴关系，我们可以使自动化以最高速度运行并保持多年。”

——Cimcorp首席执行官TeroPeltom?ki

服务化之路

作为一家高科技和发展导向型公司，Cimcorp是第一个承认于客户发展的重要性的公司。为了扩大公司在此过程中的收入来源，公司刚刚推出了“成功服务”项目，这是一系列针对客户的全方位解决方案，并且满足市场需求。

“能够为客户提供更多设备状态数据和基于统计的服务或部件的能力将扩大我们的服务范围。这些新服务也可以转移给现有客户，以使他们的运营受益并为我们创造新的收入。我们拥有的数据越多，我们提供增值服务的工具就越多。数据是关键。客户不会仅仅因为宣传和创意来购买新服务。我们必须能够用硬数字（即数据）向客户证明所节省的费用。通常，最大的益处是更长的正常运行时间；即使系统利用率略有提高，每年也能节省大量成本，并证明服务的合理性。IFS Cloud是确保我们未来增长和盈利的要素之一。我们的客户门户网站为客户提供即时价格—缩短并简化了他们的购买流程。而且，它使我们的流程自动化，也缩短了交货时间。真正了解系统性能和状态的深入、真实信息的潜力能够使我们预测可能的故障，并有可能计划预防措施。增强现实解决方案在诊断问题和协助现场人员的操作方面也迈出了重要的一步。我们不应低估增值服务在客户供应商选择过程中的重要性。我们向客户推广的先进服务，使客户更加相信我们，并帮助我们赢得了整个项目。客户门户网站，包括客户参与中心和订单处理门户，这些功能将使我们达到与竞争对手相同甚至更高的水平。此外，我们希望能够在未来使用物联网（IoT），移动工作订单和简化售后流程为客户提供有关其设备的更多统计信息，从而缩短交货时间并提供更好的部件定价工具和服务。这一切都有利于我们最大化系统正常运行时间的目标。”

——Cimcorp的企业客户支持副总裁Ilpo Nummelin

创新

转型技术已准备就绪，可以通过IFS Cloud进行开箱即用的使用。 因此，它们可以立即应用并交付价值—而不是作为单独的模块，插件或概念验证，因为那些过程需要漫长而昂贵的试验。

“我们正在研究物联网（IoT）、人工智能（AI）、机器学习（ML）和数字孪生等技术——在我们的业务中越来越多地利用它们。我们希望成为技术和数字化新浪潮的一部分，并成为开拓者，而不是那些试图赶上有需求的部分。在这方面，我们还将重新集中资源。在信息技术领域取得成功的方法是业务需求一两步。我们正在努力将信息技术与我们的业务更好地结合起来。”

——Cimcorp公司信息技术总监Pekka Nurmi

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