新闻 : IFS全球服务业务总裁在MODEX 上发表的演讲

服务作为企业发展新一轮的源动力，在供应链，制造和分销行业的活动中占据中心位置。

在瞬息万变的全球商业环境中，财务成功与服务关注度之间有着直接的联系。因此，服务化这一主题被认为是全球众多行业和各个经济体系中发展的主要动力。

为了从制造设备过渡到服务交付产品再到交付结果，许多制造组织正在利用其在服务方面的专业知识获利，并增加了例如物联网（IoT）之类的智能技术，来获取可共同提供更好客户体验的数据。然而，这些企业中的许多人都意识到，在没有清晰的计划或足够的能力来分析数据并将其转化为行动以推动更好的客户反馈和增加服务收入的情况下，收集大量数据是有局限性的。

“我们看到客户对服务化的兴趣剧增，因为对客户心灵和思想的追求促使企业在各自的价值链中占有更大的份额，特别是对于传统的以产品为中心的公司来说，服务化有可能打开未开发的收入流和价值数百亿美元，并为客户提供几乎无限的渠道。考虑到转变业务的无限可能性，企业需要确保自己运行的企业软件足够开放和灵活，能够把自己的想法从绘图板带到董事会会议室。”

——IFS全球服务业务总裁 Marne Martin