新闻 : Tracker公司选择IFS来增强和扩展其服务能力

2021年4月28日，南非最大的车辆远程信息和家庭监控服务数据处理提供商Tracker，选择IFS来开启其数字和业务转型之旅。 Tracker选择的IFS解决方案，涵盖了企业资源计划（ERP）功能，高级服务管理功能和AI驱动的客户交互工具。该解决方案将帮助Tracker有效提升客户体验，并减少其整个运营的时间和成本。

Tracker成立于1996年，为旗下110多万活跃用户提供一系列服务，包括车辆远程信息处理，家庭解决方案，路边援助以及车队管理人员的业务解决方案。通过专注于安全性和业务效率，Tracker为客户提供安心和高性价比的服务。得益于不断创新的文化，Tracker在过去的25年中取得了很大的发展。

与IFS的合作是Tracker的数字化转型的下一步战略。这将为Tracker提供更好的业务洞察，从而加快新服务的发布，改善客户参与度以及用户体验。同时，Tracker还能够在正确的时间为其客户提供适当的增值服务。

“在发展数字化转型的下一步时，我们需要一个平台，使我们能够与利益相关者建立更紧密的联系，同时确保和加强客户已经习惯的用户体验，IFS平台的全面性和IFS在服务领域的出色表现是我们做出决定的主要因素。”

————Tracker的首席技术官Deon du Rand

“我很自豪地欢迎像Tracker这样备受尊敬的品牌加入到IFS客户群中。通过将其数字化转型，Tracker将受益于生产力的提高和数据质量的改进，从而更好地制定决策。 IFS的开放式技术架构还使Tracker可以完全自由地扩展其它功能，以确保他们不断为客户提供出色的服务。”

————IFS董事总经理Emma Murray

关于Tracker

Tracker拥有110多万用户，在车辆跟踪和远程信息处理行业拥有超过25年的经验，是南非最大的远程信息处理品牌。

大多数人认为Tracker是失窃车辆追回（SVR）公司，尽管它仍然是我们业务的核心，但自1996年以来，我们已经发生了显著的变化。

通过由一个经验最丰富和最具活力的团队所推动的持续创新文化，Tracker建立了远远超出其SVR的声誉，这巩固了我们作为汽车生态系统远程信息处理解决方案提供商的地位，该汽车生态系统包括OEMs、经销商、保险公司、车队运营商和消费者。随着我们数据系统和说明功能的发展，为客户提供增值信息的能力显著增长。

如今，Tracker是一种数据--我们如何收集、处理它并将其转化为知识，从而使公司能够为我们的合作伙伴和客户提供积极的价值。Tracker每天产生超过1.45亿条远程信息处理消息，它被定位在应对互联世界挑战的行业中最突出的合作伙伴。